1. Wie verwerkt uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
- Eddy & Glenn Janssens BV
- Reetsesteenweg 173, 2630 Aartselaar, België
- Ondernemingsnummer 0641.885.325 · BTW BE 0641.885.325
- Telefoon: 0495 30 82 14
- E-mail: [email protected]
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor al uw vragen over persoonsgegevens kunt u rechtstreeks bij ons terecht op het bovenstaande e-mailadres.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Via het contactformulier
Wanneer u het formulier op de contactpagina invult, verzamelen we:
- uw naam;
- uw telefoonnummer;
- uw e-mailadres;
- straat en huisnummer, en uw gemeente (optioneel);
- het type aanvraag dat u kiest;
- de inhoud van uw bericht;
- een eventuele bijlage die u zelf toevoegt (foto, video of document).
Naam, telefoon, e-mail, type aanvraag en bericht zijn verplicht: zonder die gegevens kunnen we uw vraag niet beantwoorden. De overige velden en de bijlage zijn optioneel. Let op: als u een foto of video meestuurt, kan die ook beelden van uw woning of van andere personen bevatten. Stuur alleen mee wat nodig is om uw probleem te begrijpen.
Via telefoon, e-mail of een bezoek ter plaatse
Belt of mailt u ons, of komen we langs voor een offerte of een opdracht, dan houden we de gegevens bij die nodig zijn om die opdracht uit te voeren en te factureren: naam, adres van de werf, contactgegevens, wat er is uitgevoerd, en bij ketelonderhoud de gegevens die op het wettelijke onderhoudsattest horen.
Automatisch, door de webserver
Zoals bij elke website houdt de server een technisch logboek bij met onder meer uw IP-adres, het tijdstip van uw bezoek, de opgevraagde pagina en het type browser. Die gegevens gebruiken we uitsluitend om de website te laten werken, storingen op te sporen en misbruik tegen te gaan. We koppelen ze niet aan uw naam en we gebruiken ze niet voor statistieken of reclame.
3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens, en op welke grond?
| Doel | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
|---|---|
| Uw aanvraag beoordelen, u contacteren en een offerte opmaken | Maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst, op uw verzoek (art. 6.1.b) |
| De opdracht uitvoeren, plannen en opvolgen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Wettelijke attesten opmaken en bijhouden, bijvoorbeeld het onderhoudsattest van een gasketel | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Meten of onze advertenties op Google resultaat opleveren, zodat we ons advertentiebudget niet verspillen | Uw toestemming (art. 6.1.a), die u op elk moment kunt intrekken |
| De website beveiligen en spam tegengaan | Gerechtvaardigd belang: een werkende en veilige website (art. 6.1.f) |
| Een geschil of een aansprakelijkheid behandelen | Gerechtvaardigd belang: onze rechten kunnen bewijzen en verdedigen (art. 6.1.f) |
We gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en we sturen u geen reclame of nieuwsbrieven tenzij u daar uitdrukkelijk om vraagt.
4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
| Soort gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Aanvragen die niet tot een opdracht leiden | 2 jaar na het laatste contact |
| Bijlagen bij een aanvraag (foto's, video's, documenten) | Samen met het dossier waar ze bij horen; bij een aanvraag zonder gevolg worden ze na 2 jaar verwijderd |
| Klantendossiers, offertes, facturen en boekhouding | 7 jaar, zoals de wet voorschrijft voor de boekhouding |
| Onderhoudsattesten en keuringsverslagen | Zolang de wettelijke bewaarplicht loopt, en minstens tot het volgende onderhoud |
| Technische logbestanden van de webserver | Ongeveer 30 dagen |
Marketingcookies voor advertentiemeting (_gcl_au, _gcl_aw) |
90 dagen, en alleen wanneer u daarvoor toestemming gaf |
Uw cookiekeuze zelf (egj-consent) |
6 maanden, daarna vragen we uw keuze opnieuw |
Na afloop van deze termijnen verwijderen we de gegevens, of bewaren we ze in een vorm waarin u niet meer identificeerbaar bent.
5. Met wie delen we uw gegevens?
We verkopen uw gegevens nooit en geven ze niet door voor commerciële doeleinden. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en enkel wat daarvoor nodig is:
- onze hostingpartij, die de website en het e-mailverkeer technisch draait;
- Cloudflare, dat als beveiligings- en verkeerslaag voor de website staat en daarbij technische gegevens zoals uw IP-adres verwerkt;
- Google Ireland Ltd., uitsluitend wanneer u toestemming gaf voor de advertentiemeting, en enkel om te tellen hoeveel aanvragen uit welke advertentie komen. We geven daarbij geen naam, telefoonnummer of adres door;
- onze boekhouder, voor de verwerking van offertes en facturen;
- onderaannemers of leveranciers, wanneer die voor uw opdracht ter plaatse moeten komen of materiaal moeten leveren;
- overheidsdiensten, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een controle van attesten.
Met partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst af zoals de AVG dat vraagt.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Onze gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Als een dienstverlener zoals Cloudflare gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige waarborg.
6. Cookies en trackers
We houden het bewust klein. Op deze site staan geen analysetools zoals Google Analytics, geen advertentiepixels van sociale media, geen sociale-mediaknoppen, geen ingesloten kaarten en geen externe lettertypes.
Wel plaatsen we twee cookies van Google (_gcl_au en _gcl_aw)
om te meten of onze advertenties op Google resultaat opleveren. Die worden
pas geplaatst nadat u daar via de cookiebalk toestemming voor geeft.
Weigert u, dan wordt er niets geplaatst en gaat er ook geen enkel verzoek naar Google.
We gebruiken die gegevens niet om u als persoon te herkennen, niet voor remarketing en
niet om profielen op te bouwen.
Daarnaast loopt onze website via Cloudflare, dat de verbinding
beveiligt en misbruik afweert. Cloudflare kan daarvoor een strikt noodzakelijke cookie
plaatsen, zoals __cf_bm, die enkel dient om geautomatiseerd misbruik te
onderscheiden van echte bezoekers en die na ongeveer een half uur vervalt. Voor zo'n
strikt noodzakelijke cookie is geen toestemming vereist. Op de contactpagina staat
één gewone link naar Google Maps. Die opent pas iets bij Google wanneer
u er zelf op klikt.
Uw keuze blijft 6 maanden geldig en u kunt ze op elk moment wijzigen via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. De volledige lijst met cookies, hun doel, bewaartermijn en ontvangers vindt u in ons cookiebeleid.
7. Hoe beveiligen we uw gegevens?
De website werkt volledig over een beveiligde verbinding (HTTPS), zodat wat u invult versleuteld verstuurd wordt. Toegang tot aanvragen en klantendossiers is beperkt tot de zaakvoerders en de medewerkers die de aanvraag moeten behandelen. We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang te voorkomen.
8. Welke rechten heeft u?
U kunt op elk moment en kosteloos:
- inzage vragen in de gegevens die we van u hebben;
- verbetering vragen van gegevens die onjuist of onvolledig zijn;
- verwijdering vragen van uw gegevens, voor zover we ze niet wettelijk moeten bijhouden;
- beperking van de verwerking vragen;
- bezwaar maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt;
- overdracht vragen van de gegevens die u zelf aan ons bezorgde, in een gangbaar digitaal formaat.
Stuur uw vraag naar [email protected] of bel 0495 30 82 14. We antwoorden binnen één maand. Om zeker te zijn dat we de gegevens aan de juiste persoon bezorgen, kunnen we u vragen zich te identificeren.
Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:
- Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- Telefoon: 02 274 48 00
- E-mail: [email protected]
- Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Wijzigingen aan deze verklaring
We passen deze privacyverklaring aan wanneer onze werkwijze of de regelgeving verandert. Bovenaan deze pagina staat telkens wanneer ze het laatst is bijgewerkt. Raadpleeg ze dus af en toe opnieuw.
10. Vragen?
Neem gerust contact op via [email protected] of 0495 30 82 14. U vindt onze volledige contactgegevens ook op de contactpagina.